Fortaleza: núcleo da Defensoria no bairro João XXIII registra aumento de 42,6% nas atuações
Texto e foto: Bruno de Castro
Gráfico: Diogo Braga
Foi por indicação de uma amiga que Maria do Socorro procurou o Núcleo Descentralizado da Defensoria Pública do Ceará (DPCE) no bairro João XXIII, em Fortaleza. A doméstica de 32 anos buscou informações sobre a documentação necessária para dar entrada em um pedido de pensão alimentícia. A filha, com nove anos, nunca recebeu auxílio do pai.
“Ele diz que é autônomo, que tá tudo difícil e não tem dinheiro certo. Mas eu sei que é um direito da menina. Nunca fui atrás porque quem trabalha na casa dos outros não tem tempo pra cuidar da própria vida, né? É tudo corrido e eu achava que só podia dar entrada no processo lá no fórum. Sempre passei aqui em frente e nunca pensei que dava pra resolver isso nesse prédio. Assim que soube, não contei pipoca: pedi a patroa pra entrar mais tarde e vim. Quando o juiz obrigar ele a pagar a pensão, as coisas vão melhorar. Tenho fé que a Defensoria vai me ajudar”, afirmou.
Assim, a história de Socorro é uma das milhares que todos os dias lotam os balcões de atendimento da DPCE no João XXIII. No ano passado, o núcleo registrou 35.655 atuações. Trata-se de uma produtividade 42,6% maior do que em 2023, quando foram contabilizados 24.988 procedimentos. Nos últimos cinco anos, a demanda aumentou quase 300%. E tem crescido especialmente depois da inauguração da nova sede, ocorrida há quase dois anos.
“A procura pelo serviço é sempre crescente. Sempre. Isso exige da gente criar estratégias para dar uma melhor resposta às pessoas. Nós prezamos pelo atendimento humanizado, mas o fato de estarmos em um prédio novo passa mais credibilidade a quem nos busca. Não é incomum as pessoas saírem daqui fazendo comentários elogiosos à estrutura e ao atendimento”, avalia o supervisor do núcleo, defensor público Régis Coe Girão.
Ao todo, cinco defensores e um amplo time de colaboradores atuam no espaço de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 16 horas. Além de casos de pensão alimentícia, lideram as estatísticas ações de usucapião e de registros de nascimento. “Os Cras também encaminham muitas pessoas pra gente com problemas na documentação. Como agora temos um sistema que permite contato direto com os cartórios, isso tem facilitado nosso trabalho e, consequentemente, a resolução dos problemas dessas pessoas”, pontua a coordenadora da triagem do núcleo, Marília Alves.
SERVIÇO
NÚCLEO DESCENTRALIZADO JOÃO XXIII
Telefones: (85) 3194.5090 e 9.8889.2140 (WhatsApp)
Endereço: rua Júlio Braga, nº 1.281, no bairro João XXIII
Funcionamento: de 8 horas às 12 horas e de 13 horas às 16 horas (distribuição de senhas até 15h)
